Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA "PROSPERIA"

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Este instrumento contractual establece las condiciones generales que regirán el acceso y uso de la plataforma tecnológica denominada Prosperia, en adelante, indistintamente, "la Plataforma", "el Servicio" o "el Sistema", titularidad exclusiva de la entidad legal E-Comienza LLC, debidamente constituida conforme a las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos de América, con todos los derechos reservados.

I. Aceptación de los términos y capacidad

El acceso, uso, registro, navegación o cualquier forma de interacción con la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación plena y expresa de los presentes términos y condiciones por parte del usuario, quien declara y garantiza contar con capacidad legal suficiente para vincularse contractualmente a los mismos. En caso de no aceptar, el usuario deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

El Servicio está dirigido a empresas y profesionales. El usuario declara ser mayor de 18 años y, si actúa en nombre de una persona jurídica, contar con facultades suficientes para obligarla conforme a estos términos.

II. Objeto

El objeto del presente contrato consiste en regular el acceso y uso de la Plataforma, mediante la cual Prosperia, como software de intermediación y automatización contable mediante inteligencia artificial (IA), permite la digitalización asistida de comprobantes de gasto y otra documentación financiera a través de mensajería instantánea (principalmente, WhatsApp), correo electrónico y carga web, así como la visualización estructurada de los datos resultantes, en formatos tabulados o a través de integración con plataformas de terceros (ERPs).

En ningún caso se entenderá que Prosperia realiza labores propias de contabilidad, asesoría fiscal, tributaria o financiera.

III. Naturaleza del servicio y uso de inteligencia artificial

Prosperia constituye una herramienta de procesamiento de datos cuya finalidad es la automatización de la transcripción de datos contenibles en imágenes o texto de tickets, facturas, notas de gasto, y otros documentos similares, sin que ello implique verificación, validación jurídica ni fiscal por parte de la empresa. La Plataforma no emite criterios contables, ni sustituye el juicio profesional de un contador autorizado.

El usuario reconoce que la Plataforma emplea sistemas de inteligencia artificial, incluidos modelos de proveedores externos, para extraer y estructurar la información, y que dichos sistemas son de naturaleza probabilística y pueden producir resultados erróneos, incompletos o imprecisos. El usuario es responsable de revisar y validar la información extraída antes de utilizarla con fines contables, fiscales o de negocio.

IV. Limitaciones esenciales

La empresa no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto de:
- La precisión, validez, legalidad, actualidad o integridad de la información capturada o generada.
- La compatibilidad de los datos procesados con las normativas contables, fiscales o regulatorias de ningún país.
- El cumplimiento normativo del usuario frente a autoridades tributarias, regulatorias, laborales o de cualquier otra índole.
Prosperia no proporciona asesoramiento contable, tributario, jurídico o financiero. Cualquier información contenida en la Plataforma tendrá carácter exclusivamente operativo e informativo.
El usuario reconoce y acepta que la Plataforma puede presentar errores, inexactitudes o interpretaciones automáticas erróneas de la documentación digitalizada, no garantizando en ningún caso exactitud al 100%.

V. Uso aceptable

El usuario se obliga a utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos términos. Queda expresamente prohibido:

Enviar documentación falsificada, fraudulenta o cuyo tratamiento carezca de base legal.
Utilizar el Servicio para actividades de lavado de activos, evasión fiscal, financiamiento ilícito o cualquier otra actividad ilegal.
Intentar vulnerar, sondear o eludir las medidas de seguridad de la Plataforma, o acceder a datos de otros usuarios.
Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita de E-Comienza LLC.
Utilizar medios automatizados (scraping, bots) para extraer datos de la Plataforma fuera de las funcionalidades e integraciones oficiales.

VI. Condiciones económicas

La utilización del Servicio está sujeta al pago de contraprestaciones periódicas (planes de suscripción) o variables (uso incremental), conforme a los precios, periodicidad y modalidades indicados en la Plataforma. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos. Todos los pagos se consideran definitivos y no reembolsables, salvo disposición expresa y por escrito de la empresa o cuando la legislación aplicable de protección al consumidor disponga imperativamente lo contrario.

La garantía de 30 días aplica únicamente a la tarifa de iniciación (cuota de activación); el precio mensual no está incluido.

E-Comienza LLC se reserva el derecho de modificar los precios, modelos de cobro, límites de uso, funcionalidades y condiciones técnicas del Servicio. Los cambios de precio serán notificados con antelación razonable y aplicarán a partir del siguiente período de facturación.

VII. Exclusión de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, E-Comienza LLC no será responsable por:

Daños y perjuicios indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos o morales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
Pérdida de datos, ingresos, beneficios, reputación o expectativas de negocio.
Errores u omisiones en la captura automatizada de información o categorización contable incorrecta.
Decisiones empresariales o fiscales adoptadas por el usuario con base en los datos generados por la Plataforma.
Fallos, indisponibilidad o cambios en servicios de terceros de los que depende el Servicio (incluyendo WhatsApp/Meta, proveedores de nube, proveedores de IA y sistemas contables integrados).

La responsabilidad total y acumulada de E-Comienza LLC frente al usuario, por cualquier causa, estará limitada al monto efectivamente pagado por el usuario por el Servicio durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.

VIII. Indemnización

El usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a E-Comienza LLC, sus socios, directores, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) de terceros, derivados de: (i) el uso del Servicio en infracción de estos términos o de la ley; (ii) la documentación o datos enviados por el usuario, incluyendo la falta de base legal o consentimiento para su tratamiento; y (iii) el incumplimiento por el usuario de sus obligaciones fiscales, contables o regulatorias.

IX. Propiedad intelectual

Todos los elementos técnicos, gráficos, visuales, conceptuales, algoritmos, modelos predictivos, código fuente, bases de datos, interfaces y funcionalidades de la Plataforma son propiedad exclusiva de E-Comienza LLC y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales y demás normas pertinentes.

Se prohíbe expresamente al usuario copiar, modificar, reproducir, publicar, distribuir, sublicenciar, descompilar o realizar ingeniería inversa del Servicio, sin autorización previa, expresa y escrita de E-Comienza LLC.

Los documentos y datos que el usuario envía a la Plataforma siguen siendo propiedad del usuario. El usuario otorga a E-Comienza LLC una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, procesar y transformar dichos contenidos con el único fin de prestar y mejorar el Servicio conforme a estos términos y a la Política de Privacidad. Cualquier sugerencia o comentario del usuario sobre el Servicio podrá ser utilizado libremente por la empresa sin obligación de compensación.

X. Datos personales y tratamiento de la información

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Prosperia, que forma parte integrante de estos términos. Respecto de los datos personales de terceros contenidos en los documentos enviados por el usuario (proveedores, clientes, empleados), el usuario actúa como responsable del tratamiento y E-Comienza LLC como encargado, procesándolos únicamente por instrucción del usuario y para la prestación del Servicio.

El usuario es el único responsable de obtener el consentimiento previo y válido, o de contar con otra base legal suficiente, respecto de cualquier tercero cuyos datos sean tratados mediante Prosperia.

El usuario acepta que los datos ingresados o enviados pueden ser almacenados, analizados y, en forma anonimizada o agregada, utilizados con fines estadísticos, de mejora de producto y de entrenamiento de los sistemas de IA propios de la empresa, conforme a la Política de Privacidad.

XI. Integraciones y dependencia de servicios de terceros

El Servicio puede incluir integraciones con softwares de terceros (por ejemplo: QuickBooks, Siigo, Odoo), respecto de los cuales Prosperia no garantiza disponibilidad, estabilidad, actualización ni continuidad, siendo el usuario el único responsable de validar compatibilidad técnica y contractual con dichos terceros.

El usuario reconoce que la operación de Prosperia depende de plataformas de terceros (incluyendo la WhatsApp Business Platform de Meta, proveedores de infraestructura en la nube y proveedores de modelos de IA) cuyas condiciones, precios y disponibilidad pueden cambiar sin control de E-Comienza LLC. El uso de WhatsApp está sujeto además a los términos de servicio de Meta/WhatsApp.

XII. Cancelaciones y resolución anticipada

E-Comienza LLC podrá suspender, limitar o dar por terminado el acceso al Servicio de forma inmediata, sin necesidad de preaviso ni indemnización, si detecta:

Incumplimiento de los presentes términos por parte del usuario.
Uso abusivo, fraudulento o ilegal de la Plataforma.
Incidencias reiteradas en medios de pago o contracargos.

La terminación no libera al usuario del cumplimiento de sus obligaciones pendientes ni del pago de importes devengados.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso. Tras la terminación, el usuario dispondrá de un plazo razonable, no inferior a treinta (30) días, para exportar sus datos a través de las funcionalidades disponibles en la Plataforma, salvo terminación por fraude o uso ilegal.

XIII. Resolución de disputas: arbitraje vinculante y renuncia a acciones colectivas

1. Negociación previa. Ante cualquier disputa, controversia o reclamo derivado de o relacionado con estos términos o el uso de la Plataforma, las partes intentarán primero una solución amistosa, notificando la disputa por escrito a [email protected] y otorgando un plazo de treinta (30) días para resolverla.

2. Arbitraje vinculante. De no resolverse, la disputa se someterá a arbitraje vinculante, individual y confidencial, administrado por el Centro Internacional de Resolución de Disputas (ICDR) de la American Arbitration Association (AAA), conforme a sus reglas de arbitraje internacional. La sede del arbitraje será el estado de Delaware, EE.UU.; el procedimiento podrá conducirse en español o inglés y, cuando las reglas lo permitan, de forma remota o documental. El laudo será definitivo y ejecutable ante cualquier tribunal competente.

3. Renuncia a acciones colectivas. En la máxima medida permitida por la ley, las disputas se resolverán únicamente a título individual. El usuario renuncia a participar en acciones de clase, colectivas o representativas contra E-Comienza LLC.

4. Excepciones. Cualquiera de las partes podrá acudir a tribunales de menor cuantía para reclamos que califiquen, y E-Comienza LLC podrá solicitar medidas cautelares ante tribunales competentes para proteger su propiedad intelectual o la seguridad de la Plataforma.

5. Legislación aplicable. Este contrato se rige e interpreta de conformidad con las leyes del estado de Delaware, EE.UU., sin atender a sus principios de conflicto de leyes, y sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten irrenunciables en la jurisdicción del usuario. Para todo aquello no sujeto a arbitraje, las partes se someten a los tribunales del estado de Delaware.

XIV. Modificaciones

La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar, restringir o eliminar disposiciones del presente documento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al usuario a través de la Plataforma o por correo electrónico con al menos quince (15) días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no está de acuerdo, deberá cancelar su suscripción antes de la fecha de vigencia.

XV. Continuidad del Servicio, Retención de Información y Limitación en Caso de Cese de Operaciones

1. El usuario reconoce y acepta que E-Comienza LLC no garantiza la permanencia indefinida, disponibilidad continua ni mantenimiento futuro del Servicio, reservándose el derecho a suspender parcial o totalmente la Plataforma en caso de cierre, liquidación, venta, disolución, interrupción operativa definitiva o cualquier otra causa que implique el cese de actividades comerciales de la empresa.

2. En el evento de una terminación definitiva de operaciones, la empresa procurará, en la medida comercialmente razonable, notificar a los usuarios con antelación y habilitar un período para la exportación de sus datos. Transcurrido dicho período, Prosperia no tendrá obligación de mantener, resguardar, custodiar, devolver ni facilitar el acceso a las imágenes, datos, recibos, documentos o cualquier otro contenido enviado, procesado o almacenado por los usuarios.

3. Se recomienda a los usuarios realizar copias de seguridad de sus datos contables o tributarios de forma periódica y por medios independientes a la Plataforma. Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad, la empresa no será responsable por pérdida, corrupción, inaccesibilidad o eliminación de datos.

XVI. Imágenes de facturas y acceso mediante URL pública

El usuario reconoce y acepta que las imágenes de facturas, recibos o documentos enviadas a través de la Plataforma podrán ser almacenadas en servidores de terceros mediante URLs de acceso público no indexadas, lo cual significa que cualquier persona que disponga del enlace directo podrá visualizar dicho contenido sin necesidad de autenticación adicional.
Prosperia no garantiza confidencialidad ni acceso restringido absoluto sobre dichas imágenes una vez compartidas fuera de la Plataforma, siendo responsabilidad exclusiva del usuario abstenerse de difundir o reenviar las URLs generadas por el sistema a personas no autorizadas.
El usuario declara estar plenamente consciente de este funcionamiento y asume la total responsabilidad sobre el manejo, compartición y difusión de los enlaces públicos de imágenes o documentos generados a través del Servicio.
E-Comienza LLC no será responsable en ningún caso por accesos no autorizados a dichas imágenes cuando el enlace haya sido compartido por el usuario, ni por el uso indebido que terceros pudieran hacer de la información contenida en las mismas.

XVII. Disposiciones generales

Fuerza mayor: ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (desastres naturales, fallos generalizados de internet o de proveedores, actos de autoridad, conflictos, etc.).
Divisibilidad: si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto conservará plena validez, y la disposición afectada se interpretará del modo que mejor refleje su intención original dentro de lo permitido por la ley.
Acuerdo íntegro: estos términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones particulares del plan contratado, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo previo sobre su objeto.
Cesión: el usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento escrito de E-Comienza LLC. La empresa podrá ceder este contrato en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos.
No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho por parte de la empresa no constituye renuncia al mismo.
Supervivencia: las cláusulas de propiedad intelectual, exclusión de responsabilidad, indemnización, resolución de disputas y aquellas que por su naturaleza deban subsistir, sobrevivirán a la terminación del contrato.
Notificaciones: las notificaciones a la empresa se realizarán a [email protected]; las notificaciones al usuario, al correo electrónico registrado en su cuenta o a través de la Plataforma.

XVIII. Contacto

Para cualquier comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar a:

📧 [email protected]

🌐 https://www.prosperiaapp.com