Política de Privacidad de Prosperia
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
La plataforma Prosperia (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio") es operada por E-Comienza LLC, sociedad constituida conforme a las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos de América. Para cualquier asunto relacionado con esta Política, puede contactarnos en [email protected].
Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información de los usuarios que utilizan Prosperia para digitalizar y gestionar información financiera de sus negocios a través de WhatsApp, correo electrónico y nuestra aplicación web.
2. Información que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, país, y credenciales de acceso.
- Documentos y datos financieros: imágenes, PDFs y archivos XML de facturas, recibos, comprobantes y otros documentos que usted envía por WhatsApp, correo electrónico o carga en la aplicación web, así como los datos estructurados extraídos de ellos (montos, impuestos, proveedores, fechas, categorías).
- Mensajes: el contenido de los mensajes que usted intercambia con Prosperia a través de WhatsApp u otros canales habilitados, en la medida necesaria para prestar el Servicio.
- Datos de pago: los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos (por ejemplo, Stripe). Prosperia no almacena números completos de tarjetas.
- Datos de uso y dispositivo: direcciones IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, eventos de uso y métricas de rendimiento, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica.
- Datos provenientes de integraciones: si usted conecta sistemas contables de terceros (por ejemplo, QuickBooks, Siigo, Odoo, Xubio, Sage) o portales fiscales gubernamentales, recopilamos los datos necesarios para operar dichas integraciones por instrucción suya.
3. Cómo usamos la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Prestar, operar, mantener y mejorar el Servicio.
- Extraer datos estructurados de sus documentos mediante tecnologías de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) e inteligencia artificial (ver sección 4).
- Sincronizar información con los sistemas contables de terceros que usted conecte.
- Procesar pagos, gestionar suscripciones y prevenir fraude.
- Comunicarnos con usted sobre el Servicio (notificaciones operativas, soporte, cambios relevantes).
- Realizar análisis estadísticos y de producto, sobre bases agregadas o anonimizadas cuando sea posible.
- Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.
4. Uso de inteligencia artificial
Prosperia utiliza modelos de inteligencia artificial, incluidos modelos de lenguaje de proveedores externos (tales como OpenAI, Anthropic, Google y Mistral), para extraer y estructurar la información contenida en los documentos e instrucciones que usted envía. Esto implica que fragmentos de sus documentos y mensajes son transmitidos a dichos proveedores como parte del procesamiento, bajo acuerdos de servicio que prohíben a esos proveedores usar sus datos para entrenar sus propios modelos.
Prosperia puede utilizar datos anonimizados o agregados derivados del uso del Servicio para evaluar, mejorar y entrenar sus propios sistemas de extracción y categorización. La salida generada por sistemas de IA puede contener errores; el usuario es responsable de revisar la información extraída antes de usarla con fines contables o fiscales.
5. Con quién compartimos la información
No vendemos su información personal. Cuando compartimos información con proveedores, lo hacemos limitándola al mínimo necesario para prestar el Servicio, bajo acuerdos que les prohíben utilizarla para fines propios distintos de la prestación del servicio contratado. Tenga en cuenta que los documentos que usted envía pueden contener datos identificables (por ejemplo, nombres o identificaciones fiscales) y se transmiten tal cual a los proveedores involucrados en su procesamiento. Compartimos información únicamente con:
- Proveedores de infraestructura y subencargados que nos permiten operar el Servicio: alojamiento y almacenamiento en la nube (por ejemplo, Amazon Web Services), plataformas de despliegue, mensajería (WhatsApp Business Platform de Meta), procesadores de pago (Stripe), herramientas de analítica de producto y proveedores de modelos de IA indicados en la sección 4.
- Sistemas de terceros que usted conecte (software contable, portales fiscales), exclusivamente por instrucción suya y en la medida necesaria para la integración.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Prosperia, de nuestros usuarios o del público.
- Sucesores legales, en caso de fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso la información seguirá sujeta a esta Política o a una que ofrezca protecciones equivalentes.
6. Transferencias internacionales
Nuestros servidores y los de nuestros proveedores pueden estar ubicados en Estados Unidos u otros países distintos al de su residencia. Al utilizar el Servicio, usted acepta que su información sea transferida y procesada en dichas jurisdicciones, donde adoptamos salvaguardas contractuales razonables con nuestros proveedores.
7. Roles: sus datos y los datos de terceros
Respecto de los datos de su propia cuenta, E-Comienza LLC actúa como responsable del tratamiento. Respecto de los datos personales de terceros contenidos en los documentos que usted envía (por ejemplo, datos de sus proveedores, clientes o empleados), usted actúa como responsable y Prosperia los procesa como encargado de tratamiento, siguiendo sus instrucciones y únicamente para prestar el Servicio.
Usted declara y garantiza que cuenta con la base legal o el consentimiento necesario de dichos terceros para tratar sus datos a través de Prosperia.
8. Retención de datos
Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Tras la terminación de su cuenta, podremos retener datos por un período razonable con fines de respaldo, auditoría y cumplimiento legal, tras lo cual serán eliminados o anonimizados.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y autenticación. Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Las imágenes de documentos pueden almacenarse en servidores de terceros y ser accesibles mediante enlaces directos no indexados. Le recomendamos no reenviar dichos enlaces a personas no autorizadas. Para más detalle, consulte la sección correspondiente de nuestros Términos y Condiciones.
10. Sus derechos
Dependiendo de su jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de protección de datos de Panamá, Colombia, México, Costa Rica, República Dominicana y Argentina), usted puede tener derecho a acceder, rectificar, actualizar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar su portabilidad o eliminación.
Puede ejercer estos derechos a través de las funciones disponibles en la aplicación o escribiendo a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la autoridad de protección de datos de su país.
11. Cookies y analítica
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión, recordar preferencias y medir el uso del producto mediante herramientas de analítica de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del Servicio podrían dejar de operar correctamente.
12. Menores de edad
El Servicio está dirigido a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores de edad. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos.
13. Cambios a esta Política
Podemos modificar esta Política. Si el cambio es sustancial, lo notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico con antelación razonable. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los mismos.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos en [email protected].